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Restaurants Banned From Forcing You To Tip Staff-EnglishHindiBlogs-Business

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होटल, रेस्टोरेंट उपभोक्ताओं को सेवा शुल्क देने के लिए बाध्य नहीं कर सकते

सरकार ने होटलों और रेस्तरां को ग्राहकों को भोजन बिल के हिस्से के रूप में सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर करने से रोक दिया है।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की ओर से आज जारी एक आदेश में कहा गया है कि होटल और रेस्तरां के बिलों में डिफ़ॉल्ट रूप से सेवा शुल्क जोड़ने पर प्रतिबंध है।

जबरन टिप वसूलने वाले रेस्तरां के बारे में उपभोक्ता शिकायतों में वृद्धि के बाद उन दिशानिर्देशों को जारी किया गया था।

जबकि पहले कुछ भ्रम था जब उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने रेस्तरां और होटलों को सेवा शुल्क नहीं लेने के लिए कहा था, कोई स्पष्ट दिशानिर्देश नहीं थे, और भारतीय राष्ट्रीय रेस्तरां संघ (एनआरएआई) ने तर्क दिया था कि सेवाओं के लिए शुल्क “कानूनी” था। जब तक सरकार एक कानूनी ढांचा नहीं बनाती।

अब, नवीनतम दिशानिर्देश स्पष्ट हैं और उपभोक्ताओं को किसी भी सेवा शुल्क के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर शिकायत दर्ज करने का अधिकार देते हैं। त्वरित और कुशल समाधान के लिए उपभोक्ता ई-दाखिल पोर्टल के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

दिशानिर्देश कहते हैं, “कोई भी होटल या रेस्तरां बिल में स्वचालित रूप से या डिफ़ॉल्ट रूप से सेवा शुल्क नहीं जोड़ेंगे।” इसने कहा कि किसी अन्य नाम से सेवा शुल्क वसूली नहीं होनी चाहिए।

आदेश में कहा गया, “सेवा शुल्क के संग्रह के आधार पर सेवाओं के प्रवेश या प्रावधान पर कोई प्रतिबंध नहीं लगाया जाएगा।”

होटल और रेस्तरां अब ग्राहकों को सेवा शुल्क देने के लिए बाध्य नहीं कर सकते; बल्कि यह उनकी पसंद होगी।

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